Техническая поддержка Rockwell

[lengast]

Добрый день. Господа, вопрос - на каких условиях Rockwell Automation предоставляет техническую поддержку? Интересуют оперативные ответы на возникающие вопросы при работе с их ПО, оборудованием, а так же общие консультации по построению систем на их оборудовании. Сколько это стоит? Какую поддержку они предоставляют? Могут ли они, допустим, отредактировать программу при возникновении трудностей? На сайте RA не нашел ответов на эти вопросы.

Заранее спасибо!